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 Une petite page pour tenter de dépanner son PC

Page mise à jour le 21/10/09

 

Restons calmes ! Tout ceci est désagréable, j'en conviens fort volontiers pour avoir vécu des situations similaires, mais ce n'est que dans le calme que le problème pourra être éventuellement (sic!) résolu.

En plus des solutions et généralités sur cette page, pour dépanner votre PC et si vous avez encore la possibilité d'accéder à Internet, pensez que vous pouvez utiliser le Forum : ce lieu de convivialité et d'entraide comporte en effet  un espace dédié au dépannage PC ! Vous y rencontrerez des bénévoles prêts à vous aider : demandez gentiment et soyez bien explicite ! -;).

Avant que vous cherchiez votre problème et la solution liée, quelques généralités : quand vous avez un périphérique qui ne marche pas, testez-le aussi seul que possible (enlevez tout ce qui n'est pas indispensable de votre machine). S'il ne marche toujours pas, testez-le sur la machine d'un ami pour voir si ce n'est pas un problème de version d'OS (Système d'exploitation) ou de conflit de carte mère. Enfin pensez à vérifier avant tout que vous utilisez bien les derniers drivers...

Souvent oubliée, la restauration système d'XP ou de vista, sans être une panacée, permet de dépanner très simplement et dans de nombreux cas les PC. Pensez qu'elle existe et notez que ce logiciel permet de la paramétrer plus finement.
 

 

Sinon 2 "pannes" fort classiques :

Lorsqu'une machine a bien fonctionné pendant des mois, voire des années et manifeste subitement des accès de mauvaise humeur (messages "grossiers" d'erreurs sous Windows ou reboot intempestif), une des premières choses à vérifier est la suivante : le petit ventilateur situé sur le processeur fonctionne-t-il bien ? S'il ne tourne pas, changez-le et tout reviendra certainement dans l'ordre. C'est une panne assez (voire très) classique.

De manière similaire, si beaucoup de poussière s'est accumulée dans le boîtier et tout particulièrement entre le ventilateur et le radiateur du processeur, enlevez là délicatement (avec un coton tige par exemple) et il se pourrait que cela résolve votre soucis.

Une seconde panne très classique : vous perdez la date et/ou il y a un "Cheksum error" au démarrage de la machine. Cela vient du fait que la mémoire du BIOS n'est plus sauvegardée quand vous coupez l'alimentation du PC car la pile qui le fait est trop âgée. Ouvrez votre PC et regardez sur la carte mère : localisez la pile plate qui est à plat sur la carte mère en général. Repérez son sens et sa position, sortez là, achetez en une de *même* type et mettez la nouvelle sur la carte mère en lieu et place, dans le bon sens.

 

Sachez que des virus comme Tchernobyl (ou CIH) qui ont frappé le 26/04/99 détruisent les données du disque dur : il faut alors réinstaller la machine. Ils détruisent (effacent) parfois aussi le programme BIOS de votre machine : le symptôme est alors un écran noir au redémarrage. Dans ce dernier cas, tout espoir n'est pas perdu : SI votre BIOS peut-être dépluggé de votre carte mère et SI vous avez le programme du BIOS (souvent il est sur le site du constructeur) et que vous trouvez quelqu'un capable de flasher votre BIOS, cad une personne ayant l'appareil et le savoir-faire (ce n'est pas très dur notez...) alors vous pourrez sortir de son support la mémoire EEPROM (mémoire qui contient le BIOS), la flasher puis la réinsérer (dans le bon sens..) sur la carte mère qui redémarrera !

Pour un problème d'upgrade mémoire, cliquez ici !

Pour un problème d'installation ou de détection de disque dur, cliquez ici !

Si vous êtes ici, il se peut aussi que ce soit parce que votre machine ne vous affiche qu'un écran noir ou un code d'erreur (en plus elle crie quand vous l'allumez comme si elle savait que cela vous tape sur les nerfs... ).

Voici quelques conseils pour tenter de régler tout cela.

Suivant le nombre et le type de Bip, voici un exemple de tableau récapitulatif de leur signification et du remède pour les cartes mères équipées de bios de différentes marque (en fonction de la carte mère et de la marque du BIOS la signification peut changer ) :

BL = Bip Long ; BC = Bip Court

 

Nombre de Bips longs et courts (BIOS AMI)

Signification

Remède

Aucun Bip, mais ventilateur en marche (L'alim fonctionne à priori)

Beeper non connecté

Vérifier la connexion du beeper

1BL

Tout va bien !!!

Tests de boot OK, machine prête à démarrer

1 BL + 2BC

ou

1BL + 3BC

Erreur Vidéo

La carte vidéo est peut-être défectueuse, mais vérifier que la carte PCI et surtout AGP est bien insérée et le moniteur bien connecté. Dans 80% des cas le problème est résolu. Essayer une autre carte vidéo si le problème persiste.

1 BL + 8BC

Erreur de la mémoire graphique

La carte vidéo est peut-être défectueuse, mais vérifier que la carte PCI et surtout AGP est bien insérée et le moniteur bien connecté. Dans 80% des cas le problème est résolu. Essayer une autre carte vidéo si le problème persiste.

1 BC

Problème de rafraîchissement mémoire

Vérifier l'insertion des barrettes si le PB persiste changer les barrettes (uniquement celles défectueuses). Si le pb persiste, le circuit de rafraîchissement de la carte mère est défectueux : changez la carte mère.

2BC

circuit parité mémoire HS

Changer Carte Mère

3BC

Erreur au niveau des 64 Ko de mémoire basse

Changer Carte Mère

4BC

Erreur horloge système

Réparation Carte Mère par SAV

5BC

Problème au niveau du processeur

Vérifier son insertion, si le problème persiste, processeur probablement HS

6BC

Erreur contrôle clavier

Tenter de réinsérer le clavier. Si le pb persiste, le changer.

7BC

Erreur d'exception en mode virtuel

Changer Carte Mère

8BC

Erreur de lecture/écriture dans la mémoire graphique

La carte vidéo est peut-être défectueuse, mais vérifier que la carte PCI et surtout AGP est bien insérée et le moniteur bien connecté. Dans 80% des cas le problème est résolu. Essayer une autre carte vidéo si le problème persiste.

9BC

Erreur checksum au niveau BIOS

Changer la puce du BIOS (voir SAV)

10BC

Erreur lecture / écriture registre extinction CMOS

Réparation Carte Mère par SAV

11BC

Mémoire cache externe (L2) de la carte mère défecteuse

Changer les puces de mémoire cache ou réparation Carte Mère par SAV

1BC + 3 BL

Erreur lors du test de la mémoire DOS et étendue.

Vérifier l'insertion des barrettes si le PB persiste changer les barrettes (uniquement celles défectueuses).

3BC + 3 BL + 3BC

Erreur de la mémoire vive..

Vérifier l'insertion des barrettes si le PB persiste changer les barrettes (uniquement celles défectueuses).

 

Nombre de Bips longs et courts (BIOS AWARD)

Signification

Remède

Aucun Bip, mais ventilateur en marche (L'alim fonctionne à priori)

Beeper non connecté

Vérifier la connexion du beeper

1BL

Tout va bien !!!

Tests de boot OK, machine prête à démarrer

1 BL + 2BC

1 BL + 3BC

Erreur Vidéo

La carte vidéo est peut-être défectueuse, mais vérifier que la carte PCI et surtout AGP est bien insérée et le moniteur bien connecté. Dans 80% des cas le problème est résolu. Essayer une autre carte vidéo si le problème persiste.

1BL + 3BC

6 BC

Erreur contrôle clavier

Tenter de réinsérer le clavier. Si le pb persiste, le changer.

8BC

Erreur de lecture/écriture dans la mémoire graphique

La carte vidéo est peut-être défectueuse, mais vérifier que la carte PCI et surtout AGP est bien insérée et le moniteur bien connecté. Dans 80% des cas le problème est résolu. Essayer une autre carte vidéo si le problème persiste.

1 BC

Problème de rafraîchissement mémoire

Vérifier l'insertion des barrettes si le PB persiste changer les barrettes (uniquement celles défectueuses). Si le pb persiste, le circuit de rafraîchissement de la carte mère est défectueux : changez la carte mère.

2BC

Voir message délivré par carte mère

Changer Carte Mère

3BC

Erreur au niveau des 64 Ko de mémoire basse

Changer Carte Mère

4BC

Erreur horloge système

Réparation Carte Mère par SAV

5BC

Alternance sans fin de BL et BC

Problème au niveau du processeur

Vérifier son insertion, si le problème persiste, processeur probablement HS

7BC

Erreur d'exception en mode virtuel

Changer Carte Mère

9BC

Erreur checksum au niveau BIOS

Changer la puce du BIOS (voir SAV)

10BC

Erreur lecture / écriture DRAM

Réparation Carte Mère par SAV

BC sans fins, rapides.

Surchauffe CPU

Vérifier refroidissement CPU

 

En espérant que tout ceci vous aidera, mais surtout que vous n'en aurez pas besoin...

NB : suivant les bios, il se peut que les codes soient différents... voici des liens vers les codes pour les bios AMI et les bios Phoenix.

 


Upgrade Mémoire :

En cas d'upgrade de mémoire, si le PC ne reconnait pas la bonne quantité de mémoire, testez les barettes mémoires une par une (pour les DIMM) sur les différents slots DIMM pour isoler la fautive, voire testez les sur un autre PC. Enfin n'oubliez pas que TRES rares sont les cartes mères qui acceptent de mélanger les SIMM EDO et les DIMM SDRAM (comme la ASUS TX97)

Conflits : Sachez que certains problèmes de configuration et de conflits peuvent être résolus en permutant l'ordre des cartes PCI, dans le cas où vous en avez plusieurs, bien évidemment. Sinon, il faut aller dans "Démarrer - Paramètres - Panneau de configuration - Système - Gestionnaire de périphérique, choisir le périphérique en conflit, cliquer sur propriétés - choisir l'onglet Ressource - Enlever la case "Paramètres automatiques" si elle est cochée - choisir une autre configuration que celle de base si ceci est possible...

 

Installation ou détection de disque dur :

Un problème de détection aléatoire fausse, de non détection ou de mauvaise détection de disque dur peut avoir différentes sources comme :

- Un problème de détection du disque par le BIOS : ne laissez PAS la détection en AUTO dans le bios, mais entrez dans le BIOS et faites faire la détection du disque par le système si elle existe, sinon entrez vous même les caractéristiques en mode USER (Cylindre, Head, Sector sont notées sur le disque). Vérifiez que les caractéristiques détectées sont les bonnes (Cylindre, Head, Sector) en les comparant avec ce qui est écrit sur le disque. Si à l'issue de cette détection, plusieurs possibilités sont offertes par le BIOS, prenez celle conseillée par défaut, mais en cas de problème, il vous faudra les tester toutes : j'ai vu des disques assez récents (2 Go) qui supportaient certains anciens modes et pas les autres modes plus récents !

- Un problème de compatibilité entre disques durs, si vous en avez plusieurs sur la même nappe : essayez les un par un pour voir. Si possible inversez leur position pour tester (pensez à changez les cavaliers Master/Slave).

- Une mauvaise configuration des cavaliers : vous trouverez des informations à ce propos en section montage PC. Il serait bien d'essayer de mettre le disque en Single pour voir, si la position est possible et si il est effectivement seul sur la nappe.

- Un faux contact sur la nappe IDE : rare, mais facile à tester. Procurez-vous une autre nappe.

- Un problème de BIOS : pensez alors à faire éventuellement la MAJ avec la dernière version !

Enfin, si le problème persiste, il se peut qu'il y ait une erreur aléatoire ou même permanente d'initialisation du contrôleur de disque dur. Il faut tester le disque dur sur une autre machine éventuellement : s'il y marche, il reste à changer la carte mère...



 

 

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